Como primer paso identificamos mediante un diagnostico el ambiente laboral y las causas principales que motivan la conducta de su personal, a fin de instrumentar las acciones necesarias para alcanzar los resultados esperados.

Los procesos son analizados en su situación a fin de identificar las fortalezas y debilidades que los caracterizan para orientarlos hacia los objetivos del negocio, logrando la formalización de estos y las métricas de desempeño correspondientes, implementando así un proceso de evaluación continua.

Por ultimo, analizamos la tecnología y como esta soporta las operaciones del negocio a fin de identificar las capacidades y el respaldo tecnológico actual, para que como resultado de la redefinición de procesos de negocio se puedan seleccionar, gestionar, adecuar e implementar las herramientas tecnológicas necesarias.